Politica de retur

Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de produsul primit, puteți solicita returnarea acestuia în conformitate cu legislația aplicabilă.

Dreptul de retragere

Conform legislației aplicabile în România și Uniunea Europeană, consumatorii beneficiază, în general, de dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului, fără a fi obligați să justifice decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, vă rugăm să ne transmiteți o solicitare în termenul legal, folosind datele de contact disponibile pe site.

Condițiile de retur

Produsul trebuie returnat, pe cât posibil, într-o stare corespunzătoare, împreună cu accesoriile și ambalajul original, dacă acestea există.

Clientul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului dacă acesta a fost manipulat într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Produse exceptate de la retur

În anumite cazuri prevăzute de legislația aplicabilă, dreptul de retragere poate să nu se aplice. Acestea pot include, de exemplu, produse personalizate sau produse sigilate care, după desigilare, nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă.

Rambursarea banilor

După primirea produsului returnat și verificarea acestuia, rambursarea va fi efectuată în conformitate cu legislația aplicabilă.

Rambursarea se va efectua, de regulă, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul a fost de acord în mod expres cu o altă metodă.

În cazul comenzilor achitate ramburs, clientului îi pot fi solicitate datele necesare pentru efectuarea rambursării.

Produse defecte sau deteriorate

Dacă produsul primit este defect, deteriorat sau nu corespunde comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.

Vom analiza situația și vom oferi o soluție conformă cu drepturile consumatorului și legislația aplicabilă.

Pentru orice întrebări referitoare la retur, ne puteți contacta prin datele de contact afișate pe site.